1. Política de Tratamiento de Datos Personales

Autorizo a Seaside para recolectar, almacenar y utilizar mis datos personales con el fin de contactarme, enviar cotizaciones, crear reservas y ofrecer productos turísticos. Entiendo que mis datos serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y que puedo solicitar su corrección o eliminación escribiendo a gerencia@seasidecolombia.com.co

       La recolección de datos se realiza únicamente para:

• Enviar información turística
• Crear cotizaciones
• Confirmar reservas
• Hacer seguimiento pre, durante y post viaje
• Enviar promociones, avisos o recordatorios
  
  No vendemos ni transferimos datos a terceros, excepto:
• Aerolíneas, hoteles, operadores turísticos o aseguradoras necesarias para la ejecución del viaje.

          El cliente puede solicitar:

• Eliminación de datos
• Actualización o corrección
• Consulta de la información almacenada
• Revocación de autorización
• Contacto para ejercer estos derechos: gerenciaviajasinlimites1@gmail.com

2. Políticas de Reserva

        Una reserva solo se considera confirmada cuando:

• Se recibe el pago correspondiente
• Se envía la confirmación por correo o WhatsApp

     Las tarifas están sujetas a:

• Disponibilidad
• Cambios de precio por parte de aerolíneas/hoteles/tours.
• Restricciones del proveedor (equipaje, fechas, penalidades)

El cliente debe verificar sus datos (nombres, fechas, documentos). Errores en nombres o documentos son responsabilidad del pasajero.

3. Políticas de Pago

      Los pagos deben realizarse solamente a los canales oficiales:

• Cuenta bancaria: Mercury
• Enlace de pago con datáfono o pasarela: Stripe
• Todos los pagos deben enviarse con comprobante anexando el número de contrato.
• Si se incumple un plazo de pago, la tarifa puede variar sin previo aviso, al igual que las fechas de viajes.

4. Políticas de Cancelación y Reembolsos

     Las cancelaciones están sujetas a las políticas de cada proveedor:

• Aerolíneas
• Hoteles
• Tours
• Cruceros
• Tarifas promo o económicas generalmente NO permiten cambios ni reembolsos.
• Para tarifas reembolsables, los tiempos de devolución varían según proveedor ( 90 a 180 días).
• La agencia actúa como intermediaria, y los tiempos dependen directamente del proveedor.
• Cambios de fecha o nombre pueden tener costos adicionales.

5. Políticas de Responsabilidad

    La agencia es intermediaria entre el viajero y proveedores turísticos.
      No somos responsables por:

• Retrasos de vuelos
• Cancelaciones por clima
• Cambios operacionales de aerolíneas
• Problemas migratorios del pasajero
• Pérdida de documentos

La agencia Seaside te incluye tu seguro viajero obligatorio, no olvides preguntar por el tuyo y asegurarte de que esté en tu paquete de viajes.

6. Políticas de Equipaje y Documentación

El cliente es responsable de verificar:

• Requisitos migratorios
• Documentación vigente
• Visa (si aplica)
• Vacunas
• Políticas de equipaje: 10 kilos por persona, maleta tipo morral

La agencia informará, pero el cumplimiento es responsabilidad del pasajero.

7. Políticas de Uso de los Formularios

Al enviar este formulario, el cliente acepta que:

• La información será recibida en el CRM Bitrix24 de la agencia.
•  Un asesor se comunicará por: 
  * WhatsApp
  * Teléfono
  * Correo
• Los datos serán utilizados exclusivamente para servicios turísticos.
• Puede solicitar eliminación de sus datos cuando lo desee.

Importante 

Estas políticas han sido creadas para garantizar claridad, confianza y la mejor experiencia en cada etapa de tu viaje.  El cumplimiento de estas políticas asegura transparencia y una gestión responsable en cada servicio brindado.